返金ポリシー
MADORI（以下「当店」）では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。
30日間返金保証
商品到着後30日以内であれば、未使用・未開封で、タグ・パッケージが元の状態のまま保たれている商品に限り、返品・交換を承ります。
返品・交換の手順
- お問い合わせページまたはメールにて、ご注文番号・返品理由をご連絡ください。
- 当店より返送先住所と手順をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受け取りできない場合があります。
- 返品商品の到着・確認後、5〜10営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。
返送料について
- 不良品・破損・誤配送の場合：返送料は当店が負担し、速やかに交換または全額返金いたします。商品到着後7日以内に、状態が分かる写真とともにご連絡ください。
- お客様都合（イメージ違い・サイズ違いなど）の場合：返送料はお客様のご負担となります。
返品をお受けできない商品
- 使用済み、洗濯済み、または開封後にパッケージが破損した商品
- お客様のもとで汚損・破損した商品
- 商品到着後30日を経過した商品
- セール品・アウトレット品（不良品の場合を除く）
- ギフトカード
返金について
返金は、ご購入時にご利用いただいた決済方法へ行います。クレジットカードの場合、カード会社の締め日によって明細への反映に1〜2か月かかることがあります。
キャンセルについて
発送前であればキャンセルを承ります。発送後のキャンセルは、上記の返品手順に従ってお手続きください。
ご不明な点は、support@madori.store までお気軽にお問い合わせください。