ご注文について
Q. 注文後に内容を変更・キャンセルできますか？
A. 発送前であれば変更・キャンセルを承ります。お問い合わせページより、ご注文番号を記載のうえご連絡ください。発送後は返品としてお手続きをお願いいたします。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、メールアドレスの入力誤りの可能性がありますので、お問い合わせください。
配送について
Q. 送料はかかりますか？
A. 日本全国、送料無料でお届けしております。
Q. 商品はいつ届きますか？
A. ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。発送後は追跡番号付きのメールをお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。クリスマス・年末年始などの繁忙期は、通常より時間がかかる場合があります。
Q. クリスマスまでに届きますか？
A. 12月中旬までのご注文であれば、通常クリスマス前にお届け可能です。詳しい締切日は、シーズン中にトップページのお知らせにてご案内いたします。
返品・交換について
Q. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後30日以内で、未使用・未開封の商品に限り承ります。不良品・誤配送の場合は、送料当店負担にて速やかに交換または返金いたします。
Q. 返金はいつ行われますか？
A. 返品商品の到着・確認後、5〜10営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。カード会社によっては、明細への反映に1〜2か月かかる場合があります。
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は？
A. クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / American Express）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。
Q. 決済は安全ですか？
A. はい。当店は Shopify の安全な決済システムを利用しており、カード情報はSSL暗号化通信で保護されます。カード情報が当店に保存されることはありません。
商品について
Q. 毛布・ブランケットは洗濯できますか？
A. 商品ごとにお手入れ方法が異なります。各商品ページの「お手入れ方法」をご確認ください。多くの商品はご家庭の洗濯機（ネット使用・弱水流）で洗えます。
Q. ギフト包装はできますか？
A. 対応商品についてはカート画面でギフト包装をお選びいただけます。ご希望の際はご注文時の備考欄にもご記載ください。